MIND THE GAP
ERLEBEN IHRE KUND:INNEN TATSÄCHLICH, WAS IHRE MARKE VERSPRICHT?
Die wirtschaftlich teuerste Lücke im Unternehmen ist meist unsichtbar.
Wir helfen Ihnen, Lücken in der Kundenerfahrung zu erkennen und Umsatz sowie Profitabilität zu steigern.
Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie wirtschaftlich teure Lücken zwischen Markenversprechen, Prozessen und tatsächlichem Kundenerlebnis erkennen, ihre Auswirkungen einschätzen und gezielt schliessen.
Anhand von Praxisbeispielen wie Sonova, Swisscom, Grasshopper Club Zürich und Powerlab zeigt MIND THE GAP, wie andere Unternehmen so Umsatz und Profitabilität gesteigert haben.
ÜBER UNS
Vay × Ideenfabrik verbindet zwei Perspektiven, die für nachhaltiges Wachstum entscheidend sind: die strategische Kraft einer starken Marke und die konsequente Gestaltung eines überzeugenden Kundenerlebnisses.
Während Vanessa Erhard Blattmann sicherstellt, dass Unternehmen ein klares und glaubwürdiges Markenversprechen entwickeln, sorgt Nicole Kaufmann dafür, dass dieses Versprechen entlang der gesamten Customer Journey tatsächlich erlebbar wird.
Gemeinsam identifizieren sie die Lücke zwischen Anspruch und Realität, quantifizieren deren wirtschaftliche Auswirkungen und entwickeln Lösungen, die Vertrauen stärken, Prozesse verbessern und messbares Wachstum ermöglichen.
